Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Servicio de Marketplace a través del sitio web “TIENDA DIGITAL ILCSTORE”

PROCUSTODIA S.R.L (en adelante PROCUSTODIA) es una empresa constituida bajo las leyes de la República del Perú, la cual brinda el Servicio Marketplace (en adelante “Servicio”) para lo cual ha diseñado y puesto a disposición de comercializadores de productos la plataforma “Marketplace”, para que estos últimos por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los Usuarios del Portal denominado “Tienda Digital ILCSTORE” ubicada en el sitio web http://ilcstore.pe.

La Tienda Digital ILCSTORE ofrece a los comercios y usuarios la opción de vender y adquirir bienes y productos nuevos o de segunda mano, tales como joyas de oro de 18 K y electrodomésticos, facilitando la interacción de “comercios afiliados” y usted para ofrecerle una experiencia de compra relevante y personalizada. Por ello, lo invitamos a revisar los Términos y Condiciones de nuestra Tienda Digital ILCSTORE, en la cual se establecen los derechos y obligaciones, así como, importantes limitaciones y exclusiones.

1. Generalidades

El acceso y uso de este sitio web se rige por los “Términos y Condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en Perú. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización que los usuarios de este sitio web declaran aceptar. De no estar de acuerdo con los términos, condiciones y las políticas de privacidad, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El usuario autoriza a PROCUSTODIA, a tratar sus datos personales proporcionados en la presente operación y/o formulario, así como, de aquellos obtenidos mediante el enriquecimiento de la base de datos mediante información proporcionada por su persona u obtenida de otras fuentes lícitas, para fines comerciales, tales como el envío de publicidad y promociones de diferentes productos o servicios; autorización que se extiende en el marco de lo dispuesto en la Ley Nº 29733 y su reglamento, aprobado por Decreto Supremo Nº 003-2013, que regula el tratamiento de datos personales y la posibilidad de que PROCUSTODIA S.R.L. transfiera los mismos a sus empresas vinculadas y/o terceros con los que ésta mantenga relación contractual. El solicitante y/o cliente podrá revocar su consentimiento o ejercer sus derechos que le otorga la normativa de protección de datos personales a través de una comunicación expresa y por escrito dirigida a PROCUSTODIA S.R.L. como titular de la Plataforma o site web.

2. Capacidad Legal

Los Servicios son de uso exclusivo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar, según la legislación vigente. No podrán utilizar nuestros servicios las personas que no cumplan con dicho requisito, incluyendo entre ellos a los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un Usuario como persona jurídica afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y para obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) que toda información presentada a PROCUSTODIA se tendrá por verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.

3. Registro y Uso del Sitio

Para acceder al Servicio es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verdaderos para convertirse en Usuario autorizado, de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. En ese sentido, deberá registrar su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”), asumiendo el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la información proporcionada por los Usuarios al momento de registrarse tendrá el carácter de una Declaración Jurada.

Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta de usuario (en adelante Cuenta), no pudiendo acceder a más de una (1) Cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, PROCUSTODIA se comunicará con el Usuario informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta, anulándose automáticamente todas sus demás cuentas, dicha comunicación será remitida al correo electrónico indicado por el Usuario o el último registrado en PROCUSTODIA.

Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, PROCUSTODIA tendrá el derecho unilateral e inapelable de no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta incluso perseguir judicialmente a los infractores, en defensa de sus intereses, conforme a ley.

PROCUSTODIA podrá realizar los controles que crea convenientes para la verificación de la veracidad de la información consignada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de suspensión temporal o definitiva, PROCUSTODIA comunicará al Usuario informándole el tiempo de suspensión de la cuenta. En casos de inhabilitación, PROCUSTODIA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización posterior.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de PROCUSTODIA o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de uso y conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a PROCUSTODIA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso indebido o no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

PROCUSTODIA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El registro del Usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas. En ese sentido, ningún usuario podrá vender, intentar vender, ceder o transferir su usuario o contraseña. Por lo dicho, PROCUSTODIA podrá suspender o cancelar definitivamente una cuenta en el caso de una venta, ofrecimiento de venta, cesión o transferencia, en infracción de lo dispuesto en el presente párrafo.

4. Afiliación de comercios

Los comerciantes podrán afiliarse al sitio para ofrecer bienes a los usuarios. Los “comercios afiliados” contratan el servicio de Marketplace con PROCUSTODIA para: (a) tramitar las órdenes de pedido con su personal propio y documentación de dichos procesos; (b) brindar servicio postventa y atención a los Usuarios para efectos de devoluciones y garantías; y, (c) en casos específicos determinados por PROCUSTODIA, diseñar y ejecutar campañas publicitarias y actividades de mercadeo.

El “comercio afiliado” manifiesta su interés de llegar al mercado con su(s) producto(s) (propios o de terceros, adjudicados o en ejecución extrajudicial, etc.), a través del Portal, de conformidad con el contrato suscrito con PROCUSTODIA y comprometiéndose a cumplir los presentes Términos y Condiciones.

Actualmente, los “comercios afiliados” al servicio de Marketplace con PROCUSTODIA son:

• Empresa de Créditos Inversiones La Cruz S.A.
• PROCUSTODIA S.R.L.

Asimismo, el “comercio afiliado” declara:

1. Estar legalmente habilitado para ofrecer y vender los productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace (los “Productos”);
2. Es propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos;
3. Los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados;
4. Los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República del Perú, incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios aplicables;
5. Los Productos se ajustan y se ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a PROCUSTODIA para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos; cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables; y, están libres de defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.
6. Que, en calidad de proveedor responde por la idoneidad y calidad de los Productos ofrecidos; por la autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben sus productos, por la falta de conformidad entre la publicidad comercial de los Productos y éstos, así como por el contenido y la vida útil del Producto indicado en el envase, en lo que corresponda.
7. Que, los Productos fabricados en el exterior, han sido importados cumpliendo los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización.
8. Que los recursos o bienes que empleará para el desarrollo de sus actividades comerciales provienen de actividades lícitas y de conformidad con las leyes vigentes
9. Que no se encuentra en ninguna lista de personas reportadas o bloqueadas por actividades de narcotráfico, lavado de activos, subversión, terrorismo, tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual en menores de edad u otras listas prohibidas.

El “comercio afiliado” se obliga, bajo su cuenta y riesgo, a:

1. Mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones. PROCUSTODIA determinará el detalle de cada Producto (página de producto) con la(s) etiqueta(s): “Producto vendido por [comercio afiliado] y que será entregado por cuenta y riesgo del comercio afiliado” y demás que correspondan de conformidad con la ley.
2. Proporcionar a los consumidores que lo soliciten los productos o servicios ofertados, en las condiciones señaladas. En cada promoción, corresponde al proveedor asegurar el cumplimiento del número y calidad de los productos ofrecidos y vendidos en la promoción.
3. Informar con claridad destacada y de manera que sea fácilmente advertible por el Usuario en cada uno de los anuncios que publiciten los productos, todas las condiciones de acceso y/o restricciones aplicables a las promociones de ventas.
4. Monitorear los inventarios a través de la plataforma de tal manera de asegurar la disponibilidad de stock para que sus productos continúen publicados en el Portal.
5. El comercio afiliado entiende y acepta que el contenido cargado en relación con los productos publicados en la página de PROCUSTODIA son su responsabilidad aun cuando el comercio afiliado pidiera a PROCUSTODIA que hiciera cambios en su nombre o modificaciones, la responsabilidad seguirá siendo del comercio afiliado y se obliga eximir a PROCUSTODIA de cualquier circunstancia, reclamación, juicio u otro.
6. Los productos que presenten incidencias constantes pueden ser dados de baja temporal o permanentemente (ej. Devoluciones, errores de contenido o precio, cancelaciones o productos defectuosos) por PROCUSTODIA.
7. Contará con una línea de atención de reclamos o con algún medio electrónico u otros similares para dicha finalidad, asegurando que la atención sea oportuna y que no se convierta en un obstáculo al reclamo ante el comercio afiliado.

5. Modificaciones

PROCUSTODIA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

6. Procedimiento para Hacer Uso del Sitio en Internet

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, se informará de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro o Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

7. Medios de Pago que se Podrán Utilizar en el Sitio

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán de acuerdo al contrato celebrado entre el usuario y los comercios afiliados; por lo que, PROCUSTODIA no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

El comercio afiliado podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. El comercio afiliado podrá otorgar “puntos de descuento” que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso el comercio afiliado determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios serán reintegrados en aquellos casos en los que proceda conforme a la Política de Devoluciones y Garantías, de acuerdo con la regulación vigente.

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con los datos del titular de la cuenta; de lo contrario, se podría anular la operación. Asimismo, bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas el comercio afiliado podrá cancelar la compra, estará facultado para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción sospechosa. Cabe precisar que, PROCUSTODIA podrá entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados, de acuerdo a lo previsto en la ley.

8. Formación del Consentimiento en los Contratos Celebrados a Través de este Sitio

En toda operación efectuada en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del comercio afiliado, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el comercio afiliado deberá verificar previamente: a) Que, exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta, b) Que, se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el usuario, c) Que, los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, d) Que, el pago sea acreditado por el Usuario.

Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, el comercio afiliado deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos es responsabilidad de los comercios afiliados y está condicionada a su disponibilidad, y a la existencia del producto y/o a un claro error tipográfico. Cuando el producto no se encuentre disponible y/o haya tenido un error tipográfico, el comercio afiliado notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

9. Plazo de Validez de la Oferta y Precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el que resulte menor de estos plazos. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios ofertados en el Sitio, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Soles o su conversión en moneda extranjera si fuera el caso. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, el comercio afiliado lo contactará antes de que el producto sea enviado y/o cancelará el pedido y le notificará acerca de la cancelación. En este caso, el comercio afiliado realizará el reembolso del dinero o, si usted lo prefiere, emitirá una nota de crédito para futuras compras en PROCUSTODIA.

10. Promociones y campañas

Las promociones y campañas que se ofrezcan en la Tienda Digital ILC serán exclusivamente de este Sitio web. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.

El Sitio somete sus ofertas y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando cada comercio afiliado realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos.

Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima o máxima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.

Los cupones de descuento no podrán ser usados para la compra de productos distintos a los señalados y/o aplicarse en diversas promociones, salvo que, así se indique de forma expresa.

El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente y una vez vencido no podrá volver a ser usado o reactivado. Cada comercio afiliado solo considerará válidos aquellos cupones de descuento que cumplan con las condiciones específicas de la promoción.

Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los Términos y Condiciones generales de la página y los particulares de cada promoción.

El Usuario conoce y acepta que la obligación de mantener las ofertas y/o descuentos ofrecidos por el tiempo regulatorio o hasta agotar stock, compete exclusivamente al comercio afiliado.

11. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. Siendo responsabilidad exclusiva de los comercios afiliados la atención del despacho y entrega de sus respectivos productos.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Por lo que, será su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada.

A continuación, algunas precisiones adicionales respecto a la cobertura y plazo de entrega:

• Compra de electrodomésticos

LIMA

Cobertura en los distritos de: Barranco, Miraflores, Santiago de Surco, La Molina, San Borja, San Isidro, San Luis, Jesús María, Lince, San Miguel, Magdalena del Mar y Pueblo Libre.

Fecha Máxima de entrega: 7 días hábiles luego de efectuada la compra.

El despacho se realizará en las agencias de EMPRESA DE CRÉDITOS INVERSIONES LA CRUZ S.A.y no tendrá un costo adicional. El recojo de la compra se realizará según el horario de atención de la agencia publicado en nuestra página web www.inversioneslacruz.com

Fecha máxima de entrega: 7 días hábiles luego de efectuada la compra.

Fecha máxima de recojo del producto: 10 días hábiles, contados desde el día siguiente de la confirmación del recojo del producto.

PROVINCIA

Cobertura en las provincias de: Chimbote, Ica, Iquitos, Piura, Pucallpa, Trujillo y Tumbes.

Fecha máxima de entrega del producto: 7 días hábiles luego de efectuada la compra.

El despacho se realizará en las agencias de EMPRESA DE CRÉDITOS INVERSIONES LA CRUZ S.A. y no tendrá un costo adicional. Los productos deben de ser recogidos en las agencias de INVERSIONES LA CRUZ que correspondan y según el horario de atención publicado en la página web www.inversioneslacruz.com . A continuación, la ubicación de las agencias:

Agencia Chimbote: Avenida Bolognesi 666-Chimbote.

Agencia Ica: Calle Lima 243-249, Grau- Ica.

Agencia Iquitos:  Jr. Prospero 765, Maynas.

Agencia Piura: AV. Sánchez Cerro 920, Piura.

Agencia Pucallpa: Jr. Ucayali 837, Pucallpa

Agencia Trujillo: Av. España 2417- Trujillo

Agencia Tumbes: Calle Plaza de Armas No 154 – Tumbes.

Fecha máxima de recojo del producto: 10 días hábiles, contados desde el día siguiente de la confirmación del recojo del producto.

• Compra de joyas de oro de 18 K (Despacho solo en Lima)

El recojo de sus compras, se deberá realizar en nuestra agencia Panamá ubicada en la Av. República de Panamá N° 3504, San Isidro- Lima, según el horario de atención publicado en la página web www.inversioneslacruz.com. El usuario deberá portar sus documentos de identidad para el recojo de la compra, cumpliendo los protocolos establecidos por la empresa.

Fecha Máxima de entrega: 5 días hábiles luego de efectuada la compra (previa coordinación y programación al número telefónico 01-615-7070).

12. Política de Garantías y Responsabilidad del comercio afiliado

Los comercios afiliados se obligan a indicar si los productos que oferten en el sitio son bienes “nuevos” o “usados”, y si los mismos cuentan con el servicio de devolución o garantía, según corresponda.

Asimismo, el Usuario declara que entiende y acepta la condición de “bien usado” de los productos adquiridos, desde el momento en que se concreta la compraventa, con su aceptación enviada a través del Sitio web.

El comercio afiliado es único y absoluto responsable por la carga de los productos en la herramienta Marketplace, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el comercio afiliado, ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al Usuario, será de entera responsabilidad del comercio afiliado. PROCUSTODIA queda en absoluta libertad de exigir al comercio afiliado que cancele la orden y reembolse de inmediato al Usuario, además de indemnizarlo conforme a la legislación vigente. Conforme a lo anterior, el comercio afiliado se obliga a exonerar y a responder frente a PROCUSTODIA, descontándole de sus ventas el equivalente al valor de los daños y perjuicios irrogados.

PROCUSTODIA no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal aun cuando intervenga para realizar correcciones o mejoras en la descripción o contenido, por lo que es entera responsabilidad del comercio afiliado revisar constantemente todo lo referente a sus productos, órdenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a PROCUSTODIA.

13. Comprobantes de Pago

• Cada comercio afiliado se obliga a entregar los comprobantes de pago exigidos por las normas tributarias vigentes, siendo de su exclusiva responsabilidad otorgar dichos documentos a los Usuarios.

• En caso de ofertarse artículos en estado adjudicado:

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del Usuario como consumidor razonable decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

• En caso de artículos en estado extrajudicial:

Se le entregará al usuario una constancia de “Venta extrajudicial” que certifica la compra de este producto.

14. Anulación y/o reembolso

Una vez realizada la compra, no se podrá pedir la anulación de la misma; por ello, es importante que de forma previa revise las características del producto que es de su interés.

En caso amerite realizar el reembolso, será aprobado y ejecutado por el comercio afiliado, el tiempo de procesamiento variará según el método de pago usado.

Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso o devolución a la tarjeta o a la cuenta asociada por el total pagado.

El tiempo de ejecución del reembolso o reverso por parte de los comercios afiliados será de hasta un máximo de (3) días hábiles.

Reverso o devolución a la tarjeta: El tiempo del reembolso a una tarjeta puede ser hasta quince (15) días hábiles, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contabilizado desde la ejecución o registro de la solicitud de reembolso.

Cabe precisar que, PROCUSTODIA no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de PROCUSTODIA o ha sido licenciada a ésta por los comercios afiliados o empresas proveedores. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de PROCUSTODIA y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de aquella.

Además del contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, logos, lemas, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (en adelante la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de PROCUSTODIA o de los comercios afiliados, según corresponda, y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, lemas, logotipos, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de PROCUSTODIA, asimismo, no pueden ser utilizadas ni reproducidas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por PROCUSTODIA. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece PROCUSTODIA o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a los comercios afiliados.

16. Propiedad Intelectual de Terceros

PROCUSTODIA es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para bajar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

17. Responsabilidad de PROCUSTODIA

PROCUSTODIA hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta  puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. PROCUSTODIA no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto; (iv) el estado, el tiempo de despacho, garantía, devolución y reembolso de los bienes que se vendan a través de los comercios afiliados en el sitio web  http://ilcstore.pe

18. Términos de Ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin generar conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes. Asimismo, si cualquier término o condición establecida en el presente Instrumento o en las políticas que aquí se mencionan resultaran dudosas o ambiguas, su interpretación será en el sentido más favorable al Usuario, siempre que ello no desnaturalice el alcance del servicio ofrecido por PROCUSTODIA.

19. Reclamos Y Quejas.

Si usted desea realizar algún reclamo o queja respecto al uso y/o a los términos y condiciones establecidos en la “TIENDA DIGITAL ILCSTORE”, debe presentarlo a través de nuestro libro de reclamaciones virtual publicado en nuestra página web.

Adicionalmente, si usted desea realizar alguna consulta, requerimiento y/o reclamación respecto a su compra, productos ofertados y/o términos y condiciones de la compra, debe comunicarse al “Comercio Afiliado”, conforme se detalla a continuación:

1. Empresa de Créditos Inversiones La Cruz S.A.

• Red de agencias
• Página web inversioneslacruz.com
• Call center (Prendafono)

1. Procustodia S.R.L

• Puntos de atención
• Página web procustodia.com

21. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

22. Seguridad

Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que usted es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

23. Confidencialidad

El comercio afiliado reconoce y acepta que la información que recibe sobre los servicios, su diseño de marketing, el software, el Portal, el Servicio Marketplace, información no conocida del público, es información confidencial de propiedad exclusiva de PROCUSTODIA, que el comercio afiliado utilizará de manera razonable y exclusivamente para los fines de este Servicio, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de este contrato, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes o vendedores, subcontratistas actuales, entre otras.

El comercio afiliado no hará publicidad alguna utilizando el nombre de PROCUSTODIA, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de ésta y se abstendrá de (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados y, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de PROCUSTODIA; (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros y; (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por la otra parte y para el cumplimiento del objeto del Servicio.

Si el comercio afiliado no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de las pérdidas que cause a PROCUSTODIA por tal causa.

Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subordinadas del Vendedor y, en tanto secreto industrial de PROCUSTODIA, regirá con posterioridad a la terminación de este Servicio.

24. ENVÍO DE COMUNICACIONES CON FINES COMERCIALES

25. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

En señal de mi conformidad ACEPTO los presentes Términos y Condiciones, declarando que he leído y he comprendido su alcance, así como las obligaciones y responsabilidades del comercio afiliado, las cuales están relacionadas directamente con los productos ofertados, siendo responsabilidad de PROCUSTODIA mantener operativo el sitio web, salvo que medie caso fortuito o fuerza mayo.

Asimismo, ACEPTO el tratamiento de mis “Datos Personales” a través de la presente plataforma o herramienta de Marketplace conforme a lo indicado en los presentes Términos y Condiciones, habiendo comprendido el alcance de dicho tratamiento conforme se explica en la Política de Privacidad del sitio web (●).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CAMPAÑA

“Campaña Dúo Perfecto”

Promoción válida hasta el 30 de abril de 2023 o hasta agotar stock de celulares incluidos en la oferta. Aplica solo para laptops seleccionadas vendidas por Procustodia S.R.L. Los celulares que ingresan a la promoción de descuento del 30% de su valor son exclusivamente para equipos celulares seleccionados. Las laptops, celulares y accesorios son productos usados y se entregan según su disponibilidad. No aplica cambios ni devoluciones de celulares. Solo laptops vendidas por Procustodia S.R.L. tienen una garantía de hasta 6 meses. No aplica financiamiento con Inversiones La Cruz. Las fotos presentadas son referenciales. Oferta válida en tiendas físicas. Para mayor información sobre la promoción y/o restricciones, puedes consultar con nuestros asesores comerciales en nuestras Agencias Tienda:

• Chorrillos Matellini: Prol. Ariosto Matellini Mza. M Lote 10, Urb. Santa Leonor, Chorrillos
• Faucett: Av. Elmer Faucett N° 549, San Miguel.
• Pedro Ruiz Chiclayo: Av. Pedro Ruiz Nº 915-917, Chiclayo.
• Sánchez Cerro 1 Piura: Av. Sánchez Cerro N° 920, Piura.
• Trujillo España: Av. España Nº 2413, Trujillo.
• Los Olivos: Av. Alfredo Mendiola N° 3599, Los Olivos.
• Próceres: Av. Próceres de la Independencia N° 1775, San Juan de Lurigancho.
• Pucallpa: Jr. Ucayali Nº 837, Pucallpa.
• Maynas Próspero 1: Jr. Próspero N° 765, Iquitos.
• Talara: Av. Mariscal Castilla D-24, Talara, Piura.